الدعم والمساعدة

التواصل مع إدارة المنصة

تواصل عبر رقم واتساب وصل أعمال +966 58 355 0009. اذكر نوع المشكلة والخطوة التي توقفت عندها. يمكنك إرفاق صورة للخطأ بعد إخفاء بياناتك الخاصة.

لا ترسل الرقم السري أو رابط الدخول الخاص أو مستند السجل التجاري في محادثة الدعم؛ ارفع مستند التوثيق داخل ملف المنشأة.

الدخول واستعادة الرقم السري

سجّل الدخول برقم الجوال أو اسم المستخدم والرقم السري. للحساب المرتبط بواتساب، استخدم زر «التحقق عبر واتساب» وأرسل الرسالة الجاهزة ثم ارجع إلى التطبيق. من «حسابي» يمكنك تعيين الرقم السري أو تغييره أو استعادته بعد التحقق برقمك.

توثيق المنشأة

أكمل اسم المنشأة والنشاط والمدينة وبيانات التواصل والسجل التجاري وموقع المقر، وارفع مستند السجل في ملفها. تراجع الإدارة المستند والموقع وتسجل الاعتماد أو سبب الرفض. يمكنك تعديل بيانات المنشأة وإكمال الملاحظات المطلوبة.

الطلبات والعروض والشكاوى

اكتب احتياجك واختر النشاط المناسب ومدينة الخدمة، ثم تابع العروض والإشعارات داخل التطبيق. بعد اختيار العرض يمكنك متابعة التنفيذ والتقييم، وتقديم شكوى مرتبطة بالخدمة من الطلب. للإبلاغ عن محتوى غير مناسب أو مشكلة أخرى، تواصل مع الإدارة واذكر رقم الطلب أو اسم المنشأة.

حذف الحساب

يمكن حذف الحساب من «حسابي ← مراجعة حذف الحساب»، أو من صفحة حذف الحساب عبر الويب. الصفحة تتيح التحقق والتأكيد دون تثبيت التطبيق، وتوضح البيانات التي تزال ونافذة النسخ الاحتياطية.

Support

Contact Wasl Business support on WhatsApp at +966 58 355 0009. Describe the affected feature and the steps leading to the issue. Do not send passwords, private login links or business registration documents in support messages. Account deletion is available in the app under Account, and at wasl.daleli.sa/delete-account.